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Our Approach
問いを定め、チームを編み、
人を巻き込む。
どのご支援にも共通する、DPLUSの進め方です。
AIシフト支援でも、企業変革でも、私たちは同じ順番で進めます。まず、解くべき課題を正しく定める。次に、その課題にふさわしいチームを編む。そして、変革の主役である人を巻き込み、定着するまで一緒に走ります。
正しい答えより先に、
正しい問いを。
課題がはっきりしていれば、コンサルティングは動き出しやすいものです。けれど実際には、「何かがうまくいっていないが、何が問題なのか言葉にできない」というご相談が少なくありません。曖昧模糊とした問題意識から対話を重ね、問題の真因を突き止め、解くべき課題（イシュー）を定義する。それが、DPLUSが大切にしている力です。
課題を特定するのは、意外と難しい
- 表に見えている症状と、その奥にある真因が、合致していない
- 経営、現場、関係部門で、見えている問題がそれぞれ違う
- 当事者だからこそ、見えにくいこと、言いにくいことがある
- 「AIを入れる」のように、手段がいつのまにか目的になりやすい
AI時代、「正しい課題を設定する力」はさらに重要になる
AIは、与えられた問いに、速く、もっともらしく答えます。だからこそ、問いを誤れば、間違った方向へ速く進んでしまいます。
何を解くべきかを見極め、問いを立てること。それは、AIに任せられない、人の仕事です。
ご相談の例：最初のテーマと、本当に解くべき課題
デジタル推進の責任者に就いた。デジタル戦略と組織の方針をまとめたいが、考えがまとまらない
着任して間もなく、論点が散らばっていた。企業戦略とデジタル戦略のつながり、そして推進部門が何を担い、どこまで関わるのかが、まだ言葉になっていなかった。
- 企業戦略とデジタル戦略を、丁寧に紐づけ
- デジタル戦略を、3つの大きな指針に集約
- 業務領域の分掌と、責任・役割の定義
- すでに社内で走っているプロジェクトに、推進部門がどこまで関わるべきか、個別の振る舞い方まで指南
テーマは「全社のデジタル戦略と推進体制の確立」へ
AI・デジタルに対応したサービス変革が必要だが、方針が定まらない（IT企業の経営者から）
変革の必要性は感じていても、何を、どの順番で進めるのかが整理されていなかった。1時間のディスカッションの中で、お悩みを聴き、因果関係を整理し、そのうえで真因を見極め、実際の進め方を5ステップでお示しし、経営者からその場でプロジェクト立ち上げの決断をいただいた。
- ① 自社でのAI・デジタルシフトの実践
- ② ベストプラクティスの設計
- ③ 社内と関連会社への展開
- ④ サービスのパッケージ化
- ⑤ 社外に向けた営業戦略の策定と実行支援
テーマは「AI時代のサービス変革」へ
AI・デジタルシフトを進めたい
社長が示している企業戦略と、組織・人財のあり方が整合していなかった。AIを入れる前に、戦略を人と組織の言葉に置き換える必要があった。
- 企業戦略を、人事戦略へと翻訳
- 人財要件の再定義
- 育成計画の見直しと、人事・育成計画の再設計
- 人財育成コンテンツの作成と実行
テーマは「全社的な人財強化」へ
AI・デジタル人財の育成を任されたが、方針の手がかりがない
本来の目的は、人を育てることそのものではなく、組織全体でAI・デジタルシフトを成し遂げることだった。その目的に立ち返ると、育成だけでは足りないことが見えてきた。
- 人財育成の方針を再設計
- 内部での育成と外部からの採用、その分岐点の方針づくり
- 新卒・中途採用の具体策
- 社員のエンゲージメント設計
- スキルマップの設計と、評価手法の確立
テーマは「育成・採用・評価をつなぐ人財戦略」へ
AIで業務を効率化したい
協力企業との契約の形や業務の進め方に課題があった。さらに、取引先に古いバージョンのままソリューションを提供し続けており、サポート終了（EOL）への対応コストが膨らみ、取引先と自社の双方に保守の負担がかかって利益を圧迫していた。
- 協力企業との契約形態と業務の進め方の見直し
- 営業部門と連動した、サービス提供のかたちの再設計
テーマは「サービス提供モデルの変革」へ
※お客さまが特定されないよう、内容の一部を一般化しています。
案件ごとに、
最適なプロのチームを。
課題から考えると、必要なテーマは案件ごとに変わります。すべてのテーマで一流の人材を、一社の社員だけでそろえることはできません。
そこでDPLUSは、AI、新規事業、M&A、情報セキュリティ、組織・人財などの領域で活躍するプロフェッショナルとネットワークを組み、課題ごとに最適なチームを編成しています。この進め方を「ハイブリッド・コンサルティング」と呼んでいます。
そして、人を紹介して終わりにはしません。DPLUSのプロデューシング・ディレクターがチームに加わり、最初から最後まで一緒に走ります。お客さまにとっての窓口と責任は、いつもDPLUSです。
プロデューシング・ディレクター
DPLUS自らもチームの一員として手を動かしながら、全体をまとめます。課題の整理、プロジェクトの組成、チーム編成、組織間の調整、変革の定着に、積極的に関わります。
プロフェッショナル
エキスパート｜外部パートナーそれぞれの領域の第一線で培った専門性で、プロジェクトを前に進めます。施策の具体化、推進、成果物づくりの中心を担います。
DPLUSがチームに加わることで生まれる4つの価値
文脈の翻訳
経営層の意図や社内の力学を理解し、チームに正しく伝えます。
目利きと体制づくり
テーマに合うプロフェッショナルを選び、必要に応じて専門人材を加えます。
品質を守る
マイルストーンの管理と成果物のレビューで、品質を落としません。
途切れない継続性
メンバーが交代しても、方針と文脈はDPLUSがチームの中で持ち続けます。
三者の役割分担
| 領域 | お客さま | DPLUS （プロデューシング・ディレクター） | プロフェッショナル |
|---|---|---|---|
| 戦略・方針 | 最終的な意思決定、承認 | 方針の壁打ち、軌道修正 | 施策の具体化、ロジックの組み立て |
| プロジェクト管理 | 報告の受領、状況の確認 | マイルストーン管理、品質レビュー | タスク管理、計画づくり、会議運営 |
| 現場の調整・実務 | 社内の調整、リソースの提供 | 社内文脈の翻訳、期待値の調整、変革の定着 | 資料作成、各部門との調整 |
| 定例 | 月次ステアリングへの出席 | 月次ステアリングの主催、週次レビュー | 週次定例の運営、報告 |
プロフェッショナルとして参画をご希望の方は パートナー募集
「導入」ではなく、「巻き込み」。
AIシフトも企業変革も、止めるのはツールではなく人です。そして、動かすのも人です。戦略を示して終わるのでも、横で伴走するだけでもなく、現場の方々に主体として参加していただき、「自分ごと」として変革を進めます。
AIに任せる領域と、人が担う領域
組織の中の情報には、AIが扱えるものと、扱えないものがあります。その境目を見極めることが、AI時代の変革の出発点です。
データとして扱える情報
フォーマルな領域：オントロジーとして定義できる- 構造化データ売上や在庫、勤怠や仕訳、受発注やPOSの記録、センサーの数値
- 半構造化データメール、請求書や日報などの帳票、チャット、システムのログ
- 非構造化データマニュアル、契約書、議事録、商談メモ、会議の録画、画像、設計図
→ データにして、AIに任せて自動化する
言語化が難しいが、企業活動に影響を与える情報
非構造化データのうち、言葉や記録になりにくいもの- 組織の力学、関係性、発言力
- 明文化されない配慮や、これまでの経緯
- 現場に根ざした暗黙知と慣習
- 変化に対する、一人ひとりの気持ち
→ 人が向き合い、泥くさく補う
システムが動かすのは組織図。人を動かすのは、その場の空気と信頼関係です。AIに任せる領域を整えることで生まれた時間を、人にしかできない調整や信頼づくりに使う。DPLUSは、AIでは扱えない人の領域まで踏み込みます。その手法の一つが、チェンジ・ナビゲーションです。
チェンジ・ナビゲーション
変革に関わる一人ひとりの合意形成と、組織の風土づくりを進めるための、DPLUS独自の方法論です。
定義
変革の目的、対象、影響の範囲を、関係者と一緒に定める
分析
キーマン、推進する力、ブレーキになる要因を見極める
実行
巻き込み型の推進で、現場とともに進める
浸透
進み具合を見える化し、文化として根づくまで伴走する
変革の受け入れは、5つの段階で進む
組織や人によって、どの段階で止まっているかは違います。止まっている段階を見極め、それぞれに合った打ち手を届けます。
How We Start
小さく始めて、成果に合わせて広げる
まずは課題と体制を整理するところから。成果が見えたら、チームの規模を広げていきます。
立ち上げ診断
現状の整理、論点の設計、推進体制の設計を行います。
- 体制
- プロデューシング・ディレクター
- 期間の目安
- 2〜4週間
ハイブリッドPMO
方針の壁打ちと、プロフェッショナルによる現場の推進を組み合わせます。
- 体制
- プロデューシング・ディレクター＋プロフェッショナル1名〜
- 期間の目安
- 3〜6か月（更新可）
チーム型推進
複数のテーマ、複数のプロフェッショナルを束ね、専門人材も加えて推進します。
- 体制
- プロデューシング・ディレクター＋プロフェッショナル2〜5名
- 期間の目安
- 6か月〜
FAQ
よくあるご質問
担当する人によって、品質に差は出ませんか？
私たちは、一人の万能なコンサルタントに頼るのではなく、チームで成果を出す仕組みをつくっています。
1. プロデューシング・ディレクターが、必ずチームに入ります
どのプロジェクトにも、DPLUSのプロデューシング・ディレクターが最初から最後まで加わり、方針と品質に責任を持ちます。
2. その課題に合うエキスパートを選びます
AI、新規事業、セキュリティ、組織・人財など、各領域の第一線で活躍するプロを、幅広いネットワークから課題ごとに編成します。何でもこなす一人ではなく、それぞれの領域の専門家がそろいます。
3. 共通の方法論で進めます
課題設定の進め方、巻き込み型の推進とチェンジ・ナビゲーションという共通の方法論、報告前のレビューを通じて、チーム全体の品質をそろえます。
4. メンバーが替わっても、プロジェクトは止まりません
方針とこれまでの経緯はDPLUSがチームの中で持ち続けるので、メンバーが交代しても速やかに引き継げます。
課題がまだはっきりしていなくても、相談できますか？
はい。むしろ、課題が定まる前の段階からご相談いただくことを大切にしています。対話を通じて、解くべき課題を一緒に定めるところから始めます。
外部のプロフェッショナルが入る場合、契約や窓口はどうなりますか？
契約と窓口はDPLUSです。チームの編成や品質の管理はDPLUSが責任を持って行うため、お客さまが個別に人材とやり取りする必要はありません。
プロフェッショナルが合わなかった場合は、どうなりますか？
DPLUSが状況を確認し、必要に応じてメンバーを交代します。方針と文脈はDPLUSが持っているため、引き継ぎを速やかに行えます。
成果は保証されますか？
契約は準委任を基本としており、成果そのものを保証するものではありません。そのかわり、マイルストーンと週次の報告で進み具合を透明にし、プロデューシング・ディレクターが品質に責任を持ちます。
小さく始めることはできますか？
はい。まずは2〜4週間の「立ち上げ診断」で課題と体制を整理し、そのうえで本格的な推進に進むかどうかをご判断いただけます。